5 296 
Сохранить статью: 
Серия замёток про маркетинг на Бали. Да-да, там есть, чему поучиться!
Внимание, на фото загадка на смекалку (и классная фишка для заведений): во многих заведениях вместе с лимонадом подают такую стопочку с некой жидкостью.
Вопрос: что это и зачем?
Ответ ищи в конце поста
За месяц жизни на Бали помимо долгожданного отдыха я впитывал маркетинговые фишки. Такая вот профдеформация. Для начала хочу развеять некоторые мифы и погрузить в атмосферу.
Бали — это не только сказочные пляжи, джунгли и просвещение, духовные практики и рай на земле. Сейчас Индонезия — это страна, которая пытается оправиться от ковидных времен. 85% (а по словам местных и все 90+) экономики страны держится на туризме и тех деньгах, которых привозят с собой гости в том числе и острова. Многие бизнесы не выдержали этот период и закрылись.
Самая показательная лично для меня картина была на острове Гили Эйр (Gili Air). Там брошенными оказались даже помпезные объекты, где раньше были отель+спа+ресторан. Некоторые так и остались омываться прибоем, иные невыгодно оттеняют улицы, где их соседи-заведения принимают гостей.
Я общался и с местными, и с русскими ребятами, давно живущими здесь. Все говорят о том, что выжили те бизнесы, что не ленились. Те, кто подтягивал сервис, заботился о продукте. Остальных же не спасли большие вложения и удачное положение на карте, низкая цена и большой ассортимент товаров и услуг.
Быть незаменимым получилось у тех, кто находил свою аудиторию через касания в продукте и коммуникации. И речь даже не про диджитал. Вообще, стоит понять одну важную вещь: основные принципы маркетинга остаются неизменными.
Вам нужно убедить вашу целевую аудиторию в том, что ваш товар/услуга решит их проблему, гарантировать это, подцепить на крючок, донести ценность на языке выгоды. Далее масштабироваться и возвращать клиентов.
Каналы и инструменты со временем обрастали мясом и трансформировались, но суть осталась та же.
Бали в этом плане и вернуло меня назад. Я ещё раз увидел, как уличные торговцы напитками и снеками достают пассажиров, ожидающих под солнцем лодки для трансфера между островами. Когда это безальтернативный транспорт, и команды частенько задерживаются на 30-40 минут, торговцы здорово приходят на помощь:
1) они находят ЦА, которая оказалась в такой ситуации и нуждается в их продукте
2) они учитывают потребность и обстоятельства — жара, задержку лодок, отсутствие магазинов в шаговой доступности
3) доп сервис — вот тебе пиво, давай открою крышку. Вот тебе содовая. В банке? Держи трубочку. Вот тебе снэки. А салфетки купить не желаете?
Ты, конечно, переплатишь. Но это их способ заработка на уязвимостях ситуации и микромира ожидания лодок.
На языке маркетинга это классический пример для описания аффинитивности.
Ты выявляешь потребность аудитории и застаёшь ее там, где эта потребность особенно остро чувствуется, а концентрация людей, которым нужна услуга/товар, высока.
Так почему же в диджитале «спецы» и «эксперты» все ещё бездумно пуляют деньги лишь бы куда в таргет и ждут от холодного трафика целевых действий и касаний? Сразу, без подготовки и боя? У аудитории всегда есть выбор, но фишка в том, что убедить ее легче на разных этапах.
Кстати, о выборе.
Ответ на загадку в начале поста и на фото:
Вместе с лимонадом вам приносят шот с сахарным сиропом. Вы сами определяете: нужен ли вам сладкий лимонад, и если да, то на сколько сладкий.
Кто догадался до того, как прочитал ответ? Какие ещё были варианты?
P.S. Владельцы заведений, мотайте на ус ?
