Клиент всегда прав?
10.07.2022
Блог
13 478
Время чтения:

Клиент всегда прав?

Сохранить статью:
автор
Автор Александр Инвестов
автор
Автор Александр Инвестов

В студенческие годы подрабатывала официанткой. Пиццерия была поделена на два зала: большой — для вечерних посиделок, корпоративов и малый — для бизнес-ланчей.
 

В первый день меня поставили работать в малый. Никто не обучал. Дали лишь общие правила: как обращаться к гостям и записывать заказ. Показали, где кухня, познакомили с персоналом и на этом всё.

 

Появились посетители — двое мужчин. Одеты по-офисному — костюмы, галстуки, туфли. Заказали нестандартный для обеденного времени набор: закуски, основное и две кружки пива.

 

Я принесла блюда, отправилась к бару за пенным. Подошла к столику, поставила напитки. Один из гостей недовольно сморщил лицо и сказал: «Ты чо, совсем? Почему положила палец на ободок? Я теперь это пить должен?! Не знаю, где твои руки были. Понаберут дур!».

 

Действительно, когда несла кружку, большим пальцем придерживала за верхнюю часть. Не знала, что так нельзя. О нюансах никто не рассказал.

 

Пока разгневанный гость лил словесные помои, я, восемнадцатилетняя соплюха, стояла и еле сдерживала слёзы — ком подступил к горлу. Не нашлась, что ответить, просто хлопала глазами.

 

Второй мужчина пытался успокоить товарища, но тот не унимался. На помощь пришла администратор. Отправила меня из зала и принялась сыпать извинениями. Я убежала в мангальную зону, где добрый дядька-шашлычник успокаивал, пока плакала навзрыд, выплёскивая обиду.

 

***

 

Многие продают товары и услуги. Попадаются разные заказчики. От того, как складывается общение, зависит заработок. Поэтому назрел вопрос: стоит ли закрывать глаза на хамское поведение и угождать во всём клиентам-грубиянам, или лучше потерять деньги, но отстоять себя? Клиент всегда прав?

Комментарии
Также интересно
Сбалансированный инвестиционный портфель: разбираемся в деталях
03.04.2024
Блог

Сбалансированный инвестиционный портфель: разбираемся в деталях

О чем речь? Сбалансированный инвестиционный портфель – набор активов, дающих прибыль при среднем уровне риска. […]
Проектное финансирование: инвесторы, проекты, условия
27.03.2024
Блог

Проектное финансирование: инвесторы, проекты, условия

О чем речь? Проектное финансирование необходимо, если требуется привлечь деньги на осуществление крупного проекта. Инвестор […]
Ипотека под инвестиции: суть и методы
20.03.2024
Блог

Ипотека под инвестиции: суть и методы

О чем речь? Ипотека под инвестиции подразумевает покупку недвижимости с целью ее последующей продажи по […]
Коммерческая недвижимость в 2024 году: тренды, риски, прогноз
14.03.2024
Блог

Коммерческая недвижимость в 2024 году: тренды, риски, прогноз

О чем речь? Коммерческая недвижимость в 2024 году представляет интерес для многих инвесторов, однако взрывной […]
Доход от инвестиций: куда вложиться в 2024 году и как рассчитать прибыль
06.03.2024
Блог

Доход от инвестиций: куда вложиться в 2024 году и как рассчитать прибыль

О чем речь? Доход от инвестиций — прибыль, получаемая от вложения денег в акции, облигации, […]
Как начать инвестировать: принципы и разбор ошибок
28.02.2024
Блог

Как начать инвестировать: принципы и разбор ошибок

Как начать инвестировать? Первый шаг – определиться с целями. Одни приходят в инвестиции для заработка, […]
Инвестиции в стартапы: оценка рисков, выбор проекта, первые шаги
26.02.2024
Блог

Инвестиции в стартапы: оценка рисков, выбор проекта, первые шаги

Для инвестирования в стартапы нужно обладать значимым капиталом, багажом знаний, деловым чутьем. Также стоит хотя […]
Инвестиции в отели: как выбрать проект
21.02.2024
Блог

Инвестиции в отели: как выбрать проект

О чем речь? Инвестиции в отели не являются приоритетным направлением в России, однако эта сфера […]
Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов
20.02.2024
Блог

Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов

Что это такое? Флиппинг – вид инвестирования в недвижимость на вторичном рынке жилья с целью […]
Как стать инвестором без
первоначального капитала