Какой продукт должен производить HR?

У многих сложился стереотип, что HR — это ненужная прослойка в бизнесе.

Так происходит, потому что HR не обладает необходимой квалификацией:

Не развиты навыки проведения интервью
HR не может ответить на вопросы кандидата по компании, должности
HR не берет на себя ответственность в принятии решения по кандидату, а спихивают эту задачу на руководителя

Прямо сейчас я выстраиваю HR-систему в московской ортодонтической клинике.

Мини-кейс из нашей совместной работы.
Клинике необходимо подбирать ортодонтов — это ключевая фигура в компании. Эта категория сотрудников занимается предоставлением услуги. Если их не хватает, то компания автоматически меньше зарабатывает, так как другие ортодонты и так загружены.

Раньше HR процесс подбора был следующий:

Размещалась вакансия
Резюме показывались владельцу клиники
Одобренных кандидатов назначали на интервью с владельцем компании, где также присутствовал HR
Владелец проводил интервью и далее кандидата выводили на стажировку

При такой модели HR действительно выступает, как посредник.
Владелец тратит много времени на просмотр резюме и общение с кандидатами, то есть полностью погружен в эту операционную задачу.
Стратегические планы владельца — открыть в следующем году 2 новые клиники.
Представляете какой объем собеседований тогда будет у владельца?

Что сделали:

Создали фильтр отбора резюме. HR сам знает на что смотреть в резюме. И теперь любой HR в клинике может это делать
Создали скрипт собеседования с системой оценки по компетенциям. HR теперь сам проводит интервью и оценивает кандидата, а еще может подробно рассказать про компанию и должность
Разработали специальные тесты и интерпретацию результатов, на их основании HR может оценить прикладные навыки ортодонта.

И знаете что?

HR сам закрыл 2 вакансии на должность ортодонта. Владелец подключился на финальную беседу, потратив не более 15 минут, чтобы удостовериться в том, что кандидаты подходящие.
Дальше он может такие проверки делать выборочно. Теперь есть рабочая воронка по подбору на эту должность. Что позволит спокойно запускать 2-10-30 клиник.

И это лишь мизерная часть того, что сделали. В следующих постах продолжу делиться результати и других компаний.

Комментарии