5 375 
Сохранить статью: 
Я, как и большинство экспертов и предпринимателей, постоянно нахожусь в процессе обучения, получения новых знаний и навыков.
В последние годы учиться стало гораздо проще с помощью онлайн обучения.
Согласитесь, что это удобно. Онлайн даёт возможность обучаться из любой точки мира любому человеку.
Люди покупают онлайн курсы, марафоны в надежде получить необходимые знания, навыки, умения. Но, к сожалению, многие из таких продуктов вместо ожидаемых знаний приносят одно разочарование.
При этом стоимость онлайн продуктов может доходить до сотен тысяч.
Конечно, есть действительно стоящие продукты, но их к сожалению гораздо меньше, чем инфомусора.
Зачастую после покупки онлайн продукта многие разочаровываются и задаются вопросом, как вернуть деньги и возможно ли это вообще?
Вернуть деньги можно, хотя на практике зачастую это бывает проблематично. Далеко не все готовы расстаться с полученными деньгами и признать свой онлайн продукт некачественным.
Вот что по этому поводу говорит нам закон ?
Онлайн-продукт – это услуга, которая оказывается в дистанционной форме.
1️⃣ Долгое время ученики пытались вернуть деньги по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг).
Однако долго такая практика не продержалась, потому что авторы курсов в договоре стали прописывать, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к продукту.
Если в договоре нет такой сноски, то можно ссылаться на ст. 32. Но, в этом случае нужно помнить, что по общему правилу необходимо компенсировать исполнителю фактически понесённые расходы при их наличии.
2️⃣ А что делать, если вы уже начали проходить обучение?
В данном случае можно ссылаться на ч.1. ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги).
Однако мало заявить о недостатках, нужно доказать их наличие.
Например, курс содержит очевидные ошибки или наполнение курса не совпадает с заявлениями автора продукта.
Что можно потребовать от автора курса:
➖устранить недостатки курса,
➖уменьшить стоимость курса,
➖вернуть уплаченные деньги.
Я очень внимательно подхожу к выбору обучающих курсов до принятия решения об их покупке, подробно изучаю информацию об авторе курса, его экспертность, содержание продукта, отзывы учеников и таким образом отсеиваю сомнительные обучения.
А вам доводилось покупать некачественные онлайн-продукты?
