8 904 
Сохранить статью: 
Итак, мы остановились на системе управления компанией. Где в качестве входящего потока выступают задачи сотрудникам и обратная связь по итогам их выполнения, а в качестве исходящего – результаты выполнения этих задач.
Оценить эффективность системы управления можно такими метриками:
- посчитать, какое количество/процент задач выполняется в срок
- какая текучесть сотрудников в компании (например, как часто люди покидают компанию, потому что не готовы работать в данных условиях)
- какая эффективность работы сотрудников в денежном выражении (выручку компании за период делим на количество сотрудников)
В зависимости от специфики бизнеса и его объема метрики для оценки эффективности системы управления могут различаться и дополняться. И это нормально – здесь нет универсального шаблона.
Продолжаем разбирать бизнес на части. ?
Система найма и адаптации сотрудников
Входящий поток – чаще всего это отклики от кандидатов на вакансии компании на различных ресурсах.
Исходящий поток – новые сотрудники, успешно прошедшие все этапы отбора на вакансию в компании и испытательный срок.
Что замеряем для оценки эффективности работы данной системы: процент сотрудников, успешно прошедших испытательный срок в компании, а также это может быть средний срок закрытия одной вакансии.
Если же мы выделим систему найма в качестве отдельной подсистемы (без адаптации), то в этом случае нам достаточно будет оценить срок закрытия вакансий.
Очевидно, что в этом случае будет сложно измерить, насколько качественно отработала система найма – ведь человек вышел на работу, система найма сделала свое дело. Но то, что он может через день-другой уйти, уже не будет влиять на ее показатели.
Вот почему в систему найма обычно нужно включать еще и адаптацию сотрудников – в этом случае можно достаточно объективно оценить, насколько качественно выполнила свою работу данная подсистема бизнеса.
Система финансового планирования и учета
Входящий поток – запросы от внешних и внутренних контрагентов на оплату товаров и услуг (в виде счетов и прочей документации), а также поступление денежных средств на расчетные счета компании (ведь при финпланировании мы должны учесть эти будущие денежные потоки).
Исходящий поток – платежные поручения на оплату и произведенные бизнесом платежи.
Как оценить эффективность работы данной системы, какие данные нужно измерить: очевидно, что в первую очередь это прибыль компании, именно она показывает эффективность финансового планирования, а также наличие оборотных средств и отсутствие кассовых разрывов, и дополнительный показатель – увеличение активов компании.
Система стратегического планирования
Входящий поток – различные внешние экономические (а также политические и пр.) факторы, которые влияют на рыночную ситуацию и окружение бизнеса.
Исходящий поток – решения, которые принимает руководство бизнесом для выбора дальнейшего направления движения, и долгосрочные цели, которые ставит перед компанией и сотрудниками.
На какие метрики смотрим для оценки эффективности системы стратегического планирования: насколько принятые ранее решения и поставленные цели оказались верными, т.е. способствовали развитию (или хотя бы сохранению) компании в условиях постоянных изменений внешней среды.
А как вы считаете, на какие еще показатели стоит обращать внимание, чтобы оценить эффективность системы стратегического планирования в бизнесе? Поделитесь своим опытом и видением.
