Как настроить коммуникацию с клиентами, чтобы они купили продукт или услугу

Автор Александр Инвестов

Влюбляйтесь в слова и образы, которые люди используют для описания своих проблем и желаний, а затем бесстыдно воруйте эти слова для использования в ваших коммуникациях с ними.
 

Именно эти слова и образы заставят клиента почувствовать, что ваш продукт создан специально для них.

Кого слушать, чтобы найти слова и образы:

• клиентов
• конкурентов
• сотрудников
• поставщиков
• рынок

На что обращать внимание:

• что говорят
• что делают
• что покупают
• что говорят друг о друге

К чему прислушаться:

• к вопросам
• к жалобам
• к проблемам
• к желаниям