20.06.2022
Блог
13 061
Время чтения:

Как мы увеличили выручку в онлайн-школе в 4 раза за 6 мес. (продолжение кейса)

Сохранить статью:
автор
Автор Александр Инвестов
автор
Автор Александр Инвестов

Здесь я сосредоточился на высвобождении своего времени как руководителя проекта от рутинных процессов, наборе команды и делегировании новым сотрудникам части ключевых задач.

Период занял примерно 3 месяца.

 

В результате за это время было реализовано следующее:

  • были подобраны сотрудники на 2 ключевые должности – технический специалист и маркетолог;
  • по каждой из этих должностей были прописаны регламенты, разработана система мотивации, организован ввод сотрудников в должность, делегированы им часть процессов и выделены зоны ответственности внутри компании;
  • благодаря как раз компетенциям новых сотрудников мы разработали и внедрили в воронку продаж дополнительный инструмент – 7-дневный бесплатный автомарафон (мини-курс), который очень хорошо прогревал клиентов и помогал закрывать в продажи основного продукта;
  • было внедрено бюджетирование по направлению маркетинга, что позволило более системно подходить к планированию работы в этой области;
  • также за это время мы разработали и внедрили новый продукт – курс с рассрочкой на 12 месяцев от школы, с реализацией через процессы в Геткурсе с возможностью автооплаты; этот продукт позволил дополнительно привлечь часть клиентов, которым не одобряли рассрочку банки и которые не готовы были платить крупными суммами;
  • дополнительно ко всему внедрили бота в Телеграм, что позволило задействовать данный канал в коммуникациях с клиентами тоже.

Основной результат данного этапа работы – это сбор ключевой команды и начало построения системного управления компанией.

 

Это делалось мной через описание онлайн-школы как бизнес-системы ✳️: с ключевыми стейкхолдерами и их интересами, целями проекта, требованиями к целевой системе, подсистемами в виде отделов и направлений работы, а также декомпозиция задач, которые нужно реализовать, чтобы выстроить полноценную систему бизнеса.

 

По выручке и по прибыли мы в этот период немного просели – видимо, потому что основное внимание сосредоточили на других задачах плюс сказался отпускной период у клиентов.

 

3й период – рост показателей.

Именно за эти 2 месяца октября-ноября мы сделали 1,5 млн.руб. чистой прибыли в проекте (через полгода после того, как я взялся за перезапуск школы).

Всё это стало возможность благодаря совокупности проделанной в предыдущем периоде работе:

  • увеличение доходимости до вебинаров (благодаря встроенным ботам);
  • повышение качества аудитории на живых мероприятиях (благодаря сегментации аудитории на разные группы и разработке отдельных лендингов под каждую);
  • внедрение в воронку автомарафона и дополнительного прогрева лидов в нем, как следствие повышение конверсии в оплату у менеджеров отдела продаж (с 39 до 60%).

Также в этот период мы реализовали следующее:

  • подобрали отдельного сотрудника на должность помощника маркетолога и делегировали ему часть рутинных задач;
  • завершили проект по исправлению репутации школы в сети (SERM) с подрядчиком, что позволило свести к единичным случаям возражения от клиентов “о вас негативные отзывы в интернете” и отказы по этой причине;
  • взяли отдельного сотрудника на должность трафик-менеджера для тестирования новых каналов трафика;
  • структурировали информацию для сотрудников в виде первой версии Базы знаний на корпоративном Гугл-диске, что позволило меньше времени тратить на типовые вопросы и ввод новых сотрудников в работу;
  • запустили процесс стратегического планирования по методике OKR (постановку целей на год, квартал, разработку миссии и пр.), а также ввели регулярные стратегические совещания с командой.

Дополнительно мной была разработана полноценная финансовая модель по работе бизнеса, которая позволила совместно с собственником планировать развитие компании на основе всех цифр и показателей – найм новых сотрудников, вложения в трафик, пересмотр систем мотивации и т.д.

 

☝ Если вы еще не пользуетесь в своем бизнесе таким инструментом – рекомендую! Помогает начать трезво смотреть на бизнес с позиции цифр.

 

Это то, в чем я могу вам помочь ? (если у вас бизнес в сфере услуг).

Комментарии
Также интересно
Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов
20.02.2024
Блог

Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов

Что это такое? Флиппинг – вид инвестирования в недвижимость на вторичном рынке жилья с целью […]
Оплата ЖКХ в Сбербанке онлайн с телефона и без комиссии
20.02.2024
Блог

Оплата ЖКХ в Сбербанке онлайн с телефона и без комиссии

Оплата ежемесячные услуг ЖКХ с мобильного телефона – в наше время это довольно просто процедура, […]
Как войти в Сбербанк Онлайн с другого телефона?
20.02.2024
Блог

Как войти в Сбербанк Онлайн с другого телефона?

Сейчас каждый человек может управлять своими средствами при помощи интернета. Если ранее нужно было постоянно […]
Перевод с карты Сбербанка на карту Райффайзен
20.02.2024
Блог

Перевод с карты Сбербанка на карту Райффайзен

Все больше людей оформляют продукты, используя несколько банков одновременно. Или пользователям одной кредитной организации необходимо […]
Как потратить кэшбэк тинькофф
20.02.2024
Блог

Как потратить кэшбэк тинькофф

Перед тем как потратить кэшбэк Тинькофф, следует изучить основную информацию, которую предлагает банк, а также […]
Риски инвестиционного портфеля: суть, оценка, минимизация
19.02.2024
Блог

Риски инвестиционного портфеля: суть, оценка, минимизация

О чем речь? Риск инвестиционного портфеля – показатель, указывающий на возможные потери прибыли ценных бумаг. […]
Перепродажа недвижимости: 5 стратегий
16.02.2024
Блог

Перепродажа недвижимости: 5 стратегий

Есть ли смысл? Перепродажа недвижимости принесет существенный доход, если она была куплена ниже рыночной цены. […]
Кредитное плечо: плюсы, минусы и пример расчета
14.02.2024
Блог

Кредитное плечо: плюсы, минусы и пример расчета

О чем речь? Кредитное плечо – финансовый термин, обозначающий использование заемных средств для увеличения инвестиционных […]
Квартира от инвестора: разбираемся в деталях
13.02.2024
Блог

Квартира от инвестора: разбираемся в деталях

О чем речь? Квартира от инвестора – предложение о продаже с дисконтом от рыночной стоимости […]
Как стать инвестором без
первоначального капитала