13.05.2022
Блог
10 601
Время чтения:

Экономический обмен. Как применять в работе с клиентами и сотрудниками?

Сохранить статью:
автор
Автор Александр Инвестов
автор
Автор Александр Инвестов

Рассмотрим экономический обмен, как движение товара/услуги от одного человека к другому.
Типы обмена:

  1. Криминальный. Человек заплатил за товар/услугу, но в замен ничего не получил
  2. Частичный. Человек заплатил за товар/услуги, но получил ее бракованную или в неполной комплектации
  3. Равноценный. Человек заплатил за товар/услугу и получил ее в ожидаемом объеме
  4. Обмен с превышением. Человек заплатил за товар/услугу, получил ее + получил приятный бонус, который не входит в стоимость.

Первые 2 типа, в принципе, нельзя использовать бизнесу.
Большинство компаний работают по принципу равноценного обмена.

 

Самый мощный толчок для развития дает 4-й тип обмена.

 

На своем примере расскажу, как это выглядит:
С каждым клиентом я подписываю договор об оказании услуг, куда входит набор из обучающих материалов и прикладные внедрений.

 

Помимо договорных отношений (обучение-внедрение), я всегда стараюсь оставаться с клиентами на связи, следить за их динамикой: я знаю на каких этапах у них чаще всего возникают сложности и работаю на их опережение. Чаще звоню или пишу, предлагаю помощь. После всех внедрений, остаюсь с клиентами на связи и раз в квартал делаю аудит процессов. Если появляются новые доработки, то делюсь ими.
В ответ клиенты охотно меня рекомендуют и я всегда могу обоюдно поделиться их контактами.

 

Вы так делаете?

 

Как делать обмен с превышением для кандидатов/сотрудников?
Материальную сторону брать не будем.
Лучше, поговорим про нематериальную.

 

Кандидаты, безусловно, еще не ваши сотрудники. Но даже на стадии отбора, при взаимном интересе, вы уже можете добавить к себе и своей вакансии больше лояльности.
Набор простых инструментов поможет вам не просто проявить заботу, но и зарекомендовать себя как серьезный и ответственный бизнес: выслать схему проезда, отправить доп.уведомление в мессенджер, отправить ссылку на сайт или различные документы, чтобы кандидат предварительно мог с ними ознакомиться. Можно предложить чай/кофе при встрече, не опаздывать на встречу с кандидатом, проявить уважение.
Эти и другие правила общения с кандидатами, закладываются в основу HR-бренда компании. Только сильный HR-бренд позволяет бизнесу выбирать из лучших кандидатов на рынке.

 

С действующими сотрудниками я рекомендую, как один из вариантов – просто чаще общаться) Мы все либо сидим на удаленке, либо в офисе. Не вылезаем из-за компьютеров.
Регулярно проводите беседу с персоналом тет-а-тет, где давайте больше обратной связи, интересуйтесь личными/бытовыми проблемами, достижениями , давайте советы в работе (не путать с указаниями)). Магическим образом- это работает)). Это самый простой, но очень действенный способ. И он быстро покажет свою эффективность, если использовать его регулярно.
Сотрудники, которые видят и чувствуют свою ценность для компании и руководства – автоматически больше вовлечены в рабочий процесс, стараются быть более эффективными в работе.

 

Пробовали так делать?

Комментарии
Также интересно
Инвестиции в стартапы: оценка рисков, выбор проекта, первые шаги
26.02.2024
Блог

Инвестиции в стартапы: оценка рисков, выбор проекта, первые шаги

Для инвестирования в стартапы нужно обладать значимым капиталом, багажом знаний, деловым чутьем. Также стоит хотя […]
Инвестиции в отели: как выбрать проект
21.02.2024
Блог

Инвестиции в отели: как выбрать проект

О чем речь? Инвестиции в отели не являются приоритетным направлением в России, однако эта сфера […]
Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов
20.02.2024
Блог

Флиппинг: плюсы и минусы, общая стратегия, список этапов

Что это такое? Флиппинг – вид инвестирования в недвижимость на вторичном рынке жилья с целью […]
Оплата ЖКХ в Сбербанке онлайн с телефона и без комиссии
20.02.2024
Блог

Оплата ЖКХ в Сбербанке онлайн с телефона и без комиссии

Оплата ежемесячные услуг ЖКХ с мобильного телефона – в наше время это довольно просто процедура, […]
Как войти в Сбербанк Онлайн с другого телефона?
20.02.2024
Блог

Как войти в Сбербанк Онлайн с другого телефона?

Сейчас каждый человек может управлять своими средствами при помощи интернета. Если ранее нужно было постоянно […]
Перевод с карты Сбербанка на карту Райффайзен
20.02.2024
Блог

Перевод с карты Сбербанка на карту Райффайзен

Все больше людей оформляют продукты, используя несколько банков одновременно. Или пользователям одной кредитной организации необходимо […]
Как потратить кэшбэк тинькофф
20.02.2024
Блог

Как потратить кэшбэк тинькофф

Перед тем как потратить кэшбэк Тинькофф, следует изучить основную информацию, которую предлагает банк, а также […]
Риски инвестиционного портфеля: суть, оценка, минимизация
19.02.2024
Блог

Риски инвестиционного портфеля: суть, оценка, минимизация

О чем речь? Риск инвестиционного портфеля – показатель, указывающий на возможные потери прибыли ценных бумаг. […]
Перепродажа недвижимости: 5 стратегий
16.02.2024
Блог

Перепродажа недвижимости: 5 стратегий

Есть ли смысл? Перепродажа недвижимости принесет существенный доход, если она была куплена ниже рыночной цены. […]
Как стать инвестором без
первоначального капитала