12 115 
Сохранить статью: 
Когда мы придумываем что-то в бизнесе или планируем работу компании, то очень часто хотим получить максимальный из возможного результат.
Мы создаем себе в голове желаемый образ будущего – например, как будет работать компания, какие у нее будут финансовые результаты, каким будет наш новый сотрудник, какие клиенты будут пользоваться нашим продуктом и т.д.
И создав себе эту идеальную картинку, мы включаем все свои навыки целеполагания и планирования (тайм-менеджмент по Г.Архангельскому, Д.Аллену, Б.Трейси и пр.), а затем упорно идем к своей цели. ?
В своем упорстве и настойчивости мы нередко забываем уделять внимание окружающему миру и той обратной связи, которую он нам посылает.
Мы упускаем сигналы, которые дает нам Вселенная, и даже если уже получили приемлемый результат, не успокаиваемся на этом, а продолжаем идти вперед (цель-то еще не достигнута!).
При этом мы также упускаем из виду тот момент, что мы смотрим на ситуацию только с одной стороны (своей), а у мира есть еще множество других сторон и точек зрения, на которые мы чаще всего не можем встать физически. В результате мы начинаем ломиться в те двери, которые нам уже, возможно, и не нужны или даже вредны.
Чтобы реже впадать в подобное состояние перфекционизма в своем стремлении к идеалу, следует помнить правило, которое в системном мышлении как раз описывает данную закономерность: природа знает лучше.
Которое говорит нам о том, что все наши представления о реальности очень ограничены, жизнь существенно более многообразна, и мы не можем предусмотреть все нюансы в процессе планирования. Поэтому нужно быть готовым к тому, что итоговый результат придет к нам не совсем (или даже совсем) не в том виде, в котором мы его себе изначально представляли. ?
Как применить это знание в бизнесе, к примеру, в создании сервиса и работе с клиентами?
Здесь я воспользуюсь аналогией с примерами из книги Г.Беквита “Продавая незримое”, которую считаю одной из лучших книг по маркетингу услуг.
- Когда вы сами ищете, допустим, мастера по ремонту квартиры (сантехники, электрики и пр.), вы выбираете идеального исполнителя, который устраивает вас абсолютно по всем параметрам, или чаще все же достаточно хорошего (который устраивает вас в целом на текущий момент)?
- Когда вы выбираете секцию (кружок) для своего ребенка, как часто вы ищете идеальный вариант и в итоге останавливаетесь на нем? Или все же вас устраивает вполне приемлемый/хороший вариант?
- Когда вы выбираете заведение общепита для посещения в обед/вечером, как долго вы готовы искать идеальный для вас вариант или вы остановитесь на том, который в целом устраивает в конкретной ситуации?
И т.д.
Если вы отвечали честно, то скорее всего в большинстве случаев вы выбираете тот вариант (из множества доступных вам), который устраивает вас в данной конкретной ситуации и который можно назвать вполне хорошим. Но вряд ли идеальным.
Вот и нам самим при движении к целям в бизнесе чаще всего не стоит стремиться достичь максимального результата любой ценой.
А стоит помнить об ограниченности нашей модели реальности и прислушиваться к той обратной связи (иногда очень тонкой и незаметной, а иногда острой и пронзительной), которую дает нам окружающий мир. И корректировать свои действия исходя из этой информации.
А вы как считаете, оправдано ли в каких-то случаях стремление к идеалу в бизнесе?
