Оптическая компания Regina Optics

Если сравнивать нашу компанию с другими участниками российского оптического рынка, то единственная сеть с которой мы более-менее схожы – это Линзмастер. Но у Линзмастера есть несколько существенных недостатков, которые мы стараемся избегать, а именно: дешевая рабочая сила – за счет усиленной экспансии, компании пришлось сэкономить на персонале, начали набирать некомпетентных оптиков-консультантов и мастеров, от которых уровень сервиса Линзмастера сильно упал. Второе – раздутый штат офисных сотрудников и начальства которые сжирают огромную часть бюджета. У нас несколько иная стратегия развития, а именно: 1. Компетентный персонал – офтальмологи, оптометристы, менеджеры по продажам, мастера. Мы очень тщательно подбираем кандидатуру на должность, благодаря чему убытки компании в перспективе снижаются, а лояльность клиентов повышается. Уникальный сервис и возможности – мы пока что единственные предлагаем приобретение очков в кредит а также бесплатную доставку готового заказа в любую точку страны. 2. Мы закладываем огромные ресурсы на развитие нашего бренда. Мы хотим чтобы это не было поверхностным (как выглядит с большинством российских брендов). Мы хотим, чтобы на каждом этапе знакомства с нашим брендом, клиент/пациент чувствовал заботу, внимание к его персоне, чтобы он осознавал, что не просто тратит сумму  денег на новые очки, а именно вкладывал их в свое зрение, здоровье, привлекательный внешний вид. Чтобы он также испытывал положительные эмоции от того, что приобщается к чему-то значимому, ультра-современному и даже престижному. 3. Мы так же стараемся вывести на более современный уровень посещение кабинета офтальмолога. Мы отошли от “больничности”, если можно так сказать, пациенты не испытывают дискомфорта от больничной холодной атмосферы, так же дети полюбили наш кабинет и уже не боятся докторов. В кабинете современная аппаратура, стильное сочетание цветов. Алгоритм подбора очков или обследования позволяет пациентам получить своего рода новый интересный опыт, и способствует тому, что пациент вернется к нам снова в ближайшее время. Наш пример для подражания – итальянский концерн Luxottica

Основные каналы сбыта - розничные салоны. Второстепенные - интернет-магазины. В ближайшее время планируем напрвить средства на продвижение в интернете/социальных сетях. Анализируя рекламную стратегию за 4 года, уличная реклама оказалась малоэффективной.

Все, что описано в предыдущем пункте.