Круглосуточное онлайн турагентство

Описание проекта

Данный бизнес-проект описывает ноу-хау в сфере туризма. Круглосуточное онлайн турагентство. Проект уже готовый и работает с туристической базой сторонней компании которая на сегодняшний день является резидентом инновационного центра "Сколково" в Москве.

Готовая база для работы состоящая из каталога: 35 туроператоров, предлагает клиентам отдых в 58 странах мира, более 470 000 туров и 10 видов отдыха. Помимо всего турагентство будет предоставлять: поиск, подбор и бронирование: отелей, авиабилетов, жд-билетов, консультирование клиентов по странам из списка, помощь в оформлении документов на визу.

Проект будет работать исключительно в онлайн режиме и доступен круглосуточно для всех жителей РФ. Мы предусмотрели этот шаг. Россия самая большая страна в Мире и имеет 10 часовых поясов. Если в одной части страны наступает ночь, то в другой наступает новый день. Именно по этому для большего охвата клиентов мы и планируем круглосуточную работу агентства.

Для качественной работы и большего охвата, планируется задействовать все самые популярные и действенные варианты общения с клиентами. Это фирменный сайт, официальные сообщества в соцсетях, бесплатная горячая линия, мобильные приложения на базах операционных систем: ANDROID, IOS и Windoows Phone, мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram, Line, ICQ и другие.

Для раскрутки проекта и его узнаваемости необходима мощная реклама на уровне федерального СМИ: самые востребованные телеканалы и радиостанции, электронные издания и баннерная реклама в городах с численностью населения более 1 000 000 человек.

А собственно, почему клиенту будет выгодно обратится именно в онлайн турагентство? Вот 6 причин:

1. Турагентства работают, как правило, с каким-то одним туроператором и реализуют только его туры. А это значит, что количество курортов, отелей и авиаперевозчиков у них ограничено

."А мы сотрудничаем сразу с 35 туроператорами, среди которых самые крупные и надежные: TUI, Tez Tour, Pegas, «Библио Глобус» и еще более 30 других. В нашей базе – более 470 000 предложений на любой вкус и кошелек: пляжный отдых, экскурсионные туры, горнолыжные туры, детский и семейный отдых, туры выходного дня, отдых по России и т.д."

2. Менеджер в обычном турагентсве в среднем тратит на обслуживание одного клиента не более 20 минут. За это время он должен подобрать тур, проверить документы и забронировать путевку. У него просто нет времени долго возиться с каждым клиентом, подбирая что-то подешевле и получше.

"А мы можем потратить на своего клиента столько времени, сколько нужно."

3. Задача обычного менеджера – выполнить план продаж. И ему все равно, насколько клиент останется доволен своим отдыхом.

"А мы работаем не только с клиентами, а с друзьями и знакомыми. Поэтому для нас, в первую очередь, важно сохранить хорошие отношения. Поэтому мы будем стараться учесть все пожелания и организовать действительно первоклассный отдых."

4. Даже если у турагентства есть офис и красивая вывеска, это еще не гарантирует его добросовестности. Часто бывает так, что после продажи тура турагентство объявляет себя банкротом, а то и вовсе исчезает с деньгами клиентов в неизвестном направлении.

"А наши клиенты оплачивают тур напрямую туроператору, без посредников."

5. У любого турагентства большие расходы: аренда, коммунальные платежи, зарплата сотрудников, ведение бухгалтерии и т.д. Поэтому они могут делать любые накрутки на стоимость путевок.

"А мы предлагаем по цене туроператоров, без накруток, комиссий и ненужных дополнительных услуг."

6. Чтобы купить тур в турагентстве, клиент должен найти время, чтобы туда прийти. У турагентств есть определенные часы работы (как правило, совпадающие с часами работы клиентов), обеденные перерывы, выходные и т.д. Клиент должен быть готов к тому, что в летний сезон ему придется даже немного постоять в очереди других страждущих.

"А если клиент оформляет тур через нас – все происходит через интернет. Клиент может находится дома или на работе и просто выбирать из тех предложений, которые присылает для него менеджер. А предложений, как мы уже говорили, у нас очень-очень много."