BERAGAM – Интернет-магазин с доставкой. Доставка продуктов и товаров из любых офлайн магазинов.

Описание проекта

Интернет-магазин в котором возможно купить товар и получить его с доставкой из предпочтительного офлайн магазина сразу же после покупки. Концепция доставки: «Здесь и Сейчас».
Сервис онлайн покупки товаров из перечня офлайн магазинов, по ценам офлайн магазинов.

В основе решения, предлагаемого проектом, лежит принцип краудсорсинговой доставки – то есть доставка товаров онлайн-покупателям непрофессиональными курьерами.

Имея доступ к такому сервису, клиент получает товар/услугу от поставщика, наиболее заинтересованного в данный момент.

Сервисы краудсорсинговой доставки уже существуют в России, и в настоящее время активно изучаются участниками рынка, такими как продуктовые ритейлеры и интернет-магазины.

Основной сдерживающий фактор использования такой доставки – сомнения в качестве контакта бренда с потребителем. Доставка для них – это точка взаимодействия с клиентом, где продавцу очень важно показать высокий уровень сервиса и заслужить лояльность.

Компании беспокоятся, что не контролируемый краудсорсинговый курьер окажет недостаточно качественное обслуживание и вызовет недовольство, которое покупатель перенесет на бренд.

Мы предлагаем решение, позволяющее обеспечить доставку и при этом не беспокоиться о брендах.

Дополнительные сведения

На российском рынке онлайн торговли (в особенности – в продуктовой рознице) одним из основных факторов, сдерживающих ее развитие, является вопрос доставки.

Если же услугу доставки предлагает тот или иной ритейлер, действующий с опорой на сеть своих магазинов, то ассортиментное, а главное — ценовое предложение ограничено товарной матрицей этого ритейлера, при том, что у конкурентов могут быть продукты с лучшим качеством / потребительскими свойствами.

Поэтому покупатель, который вышел из дома, имеет существенное преимущество и гораздо больше степеней свободы по сравнению с человеком, заказывающим доставку продуктов или товаров – к его услугам все варианты, представленные на рынке.

Единственным минусом для него является потеря времени на поход по магазинам, то есть единственного ресурса, который нельзя накопить и которого катастрофически не хватает.

Именно решение этой проблемы при сохранении свободы выбора обеспечивает реализация данного проекта.

Каждый пятый покупатель не покупал продукты в сети просто потому, что у магазина не было соответствующей опции.Среди онлайн-покупателей самым популярным вариантом является доставка на дом.

Основные проблемы развития:

1. Дорогая доставка «на последней миле» ограничивает круг и минимальную стоимость поставляемых товаров;

2. Ограниченный выбор офлайн магазинов в существующих онлайн сервисах;

3. Срок доставки превышает лимит ожидания клиента (проще самому сходить в магазин).

Опираясь на данные по потребностям покупателей, количеству онлайн покупателей и рост онлайн-продаж мы сформировали портрет покупателя, это: люди в возрасте от 20 до 44 лет.Женщин немногим больше, чем мужчин. Подавляющее большинство (89%) имеют стажиспользования интернета более 5 лет. Треть покупателей 33% имеет средний доход, ещеоколо 40% – выше среднего. Людей с низкимдоходом всего 7%.